Uma das principais qualidades de uma boa estratégia de brand publishing é a consistência do conteúdo que a marca apresenta ao seu público. E por consistência, entende-se um conjunto de características que fazem a comunicação ser efetiva. Tem a ver com quantidade, qualidade, prestatividade, autoridade, credibilidade, legitimidade e vários outros “ades”. No contato direto com o consumidor – que é algo relativamente novo, uma consequência proximidade trazida pela transição midiática – a marca não pode ser mais uma. Ela tem que ser uma fonte confiável de consulta, com a qual seu cliente pode contar e na qual pode confiar.

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A empresa alemã Acrolinx GmbH, dona de uma plataforma para criação de conteúdo para marcas, publicou um artigo em seu blog no qual destaca a importância da consistência. Segundo a empresa, num passado não tão longínquo, criar conteúdo consistente era algo fácil. Pouco mais de uma ou duas décadas atrás, a comunicação entre marcas e consumidores era geralmente unilateral. Uma relação entre emissor e receptor, limitada a apenas alguns canais, que eram ditados pela marca em questão.

Hoje a história é diferente. A ascensão das mídias sociais e de outros canais digitais, juntamente com a crescente globalização, tornou as coisas muito mais difíceis. Produzir grandes quantidades de conteúdo com rapidez, precisão e consistência, em tantos canais diferentes, é um grande desafio. E por mais difícil que seja, é um campo onde as empresas colhem grandes recompensas.

Diante disso, no mesmo artigo, a Acrolinx lista quatro razões pelas quais a criação de conteúdo consistente sempre deve ser uma das principais prioridades numa estratégia de Brand Publishing.

Veja as razões:

Consistência de conteúdo cria awereness

Para se destacar de seus concorrentes, uma empresa precisa criar uma marca exclusiva e instantaneamente reconhecível. E essa comunicação, de acordo com o artigo da Acrolinx, não se resume apenas ao logotipo e às cores corporativas. A voz da marca também precisa ser consistente. Seja no Twitter, num blog, em vídeos ou com e-books.

Os consumidores, nos dias de hoje, esperam muito das marcas. Eles querem que elas sejam responsivos, prestativos e confiáveis. E uma voz de marca boa e consistente ressoa com os clientes. Fala com eles e os entende. E fala numa linguagem com a qual eles podem se relacionar.

A chave, numa estratégia de Brand Publishing, não é apenas para ser prolífico com o seu conteúdo. Ele também precisa ser consistente, visível e identificável.

Estabelece autoridade e credibilidade

Quando uma marca produz conteúdo de alto nível, consistente e útil, ela se estabelece como uma autoridade de referência no setor. E os consumidores são atraídos por marcas confiáveis, ​​que sabem do que estão falando.

Cada vez mais, as pessoas querem se relacionar com empresas que apresentem um algo a mais além de simplesmente vender seu serviço ou produto.

Quando você fornece conteúdo de alta qualidade, que atende às necessidades e desejos dos consumidores, e oferece soluções para seus problemas, sua marca alcança credibilidade, legitimidade e lealdade. E esse é o principal objetivo do brand publishing

Envolve o público

Ainda de acordo com o artigo da Acrolinx, manter os clientes existentes é mais barato e mais fácil do que adquirir novos. E um conteúdo regular e útil é uma excelente forma de se fazer isso. Além de ajudar a manter o relacionamento com o consumidor, reforça a empresa como a marca de referência para ajudá-lo a resolver seus problemas.

O artigo faz um alerta, no entanto: não vale a pena produzir conteúdo, por melhor que seja, se você não fizer isso de forma regular e confiável. Se os clientes não puderem contar com você para continuar oferecendo a ajuda esperada, é provável que eles desistam.

Da mesma forma, é importante garantir que todo o seu conteúdo seja escrito em um estilo consistente. E que a voz da marca seja essencial. O seu público precisa ser atraído e se sentir confortável com o seu negócio.

Os clientes adoram consistência de conteúdo

O conteúdo é uma das formas mais bem-sucedidas de conexão entre marca e consumidor. Mas apenas se isso for feito corretamente. E isso significa criar conteúdo de maneira estratégica, inteligente e consistente. Experiências repetidas e uniformes dos clientes ajudam a estabelecer a confiança em uma empresa.

E com tantas marcas investindo mais tempo e dinheiro na criação de conteúdo, a consistência costuma ser um grande fator para distinguir as melhores entre a concorrência. Se seu conteúdo e suas comunicações não forem consistentes, você estará colocando a si mesmo e sua marca em uma séria desvantagem.

Dúvidas mais comuns

Consistência de conteúdo refere-se à prática de manter um padrão regular e coerente na produção e publicação de materiais informativos. No contexto do brand publishing, envolve quantidade, qualidade, prestatividade, autoridade e credibilidade. A marca deve ser uma fonte confiável de consulta com a qual o cliente pode contar, mantendo uma voz consistente em todos os canais digitais, seja no Twitter, blog, vídeos ou e-books.

A consistência de conteúdo cria awareness porque ajuda a marca a se destacar dos concorrentes e se tornar instantaneamente reconhecível. Uma voz de marca consistente ressoa com os clientes, fala com eles em uma linguagem com a qual podem se relacionar e transmite responsividade, prestatividade e confiabilidade. O conteúdo precisa ser não apenas prolífico, mas também visível e identificável em todos os pontos de contato com o consumidor.

Quando uma marca produz conteúdo de alto nível, consistente e útil, ela se estabelece como uma autoridade de referência no setor. Os consumidores são atraídos por marcas confiáveis que sabem do que estão falando. Ao fornecer conteúdo de alta qualidade que atende às necessidades dos consumidores e oferece soluções para seus problemas, a marca alcança credibilidade, legitimidade e lealdade, que são os principais objetivos do brand publishing.

Manter os clientes existentes é mais barato e fácil do que adquirir novos, e um conteúdo regular e útil é uma excelente forma de fazer isso. É essencial produzir conteúdo de forma regular e confiável, pois se os clientes não puderem contar com você para continuar oferecendo a ajuda esperada, é provável que desistam. Garantir que todo o conteúdo seja escrito em um estilo consistente e que a voz da marca seja essencial ajuda a atrair o público e criar conforto com o negócio.

Os três pilares essenciais de conteúdo são Produto, Entretenimento e Conhecimento. Esses pilares estruturam e dão consistência às postagens, aumentando o engajamento e as vendas. Manter um equilíbrio entre esses três elementos garante que o conteúdo seja diversificado, relevante e capaz de atender às diferentes necessidades e interesses do público-alvo.

Produzir muito conteúdo não é suficiente se não for feito de forma consistente. A chave no brand publishing não é apenas ser prolífico, mas também ser consistente, visível e identificável. Experiências repetidas e uniformes dos clientes ajudam a estabelecer confiança na empresa. Com tantas marcas investindo em conteúdo, a consistência é um grande fator para distinguir as melhores entre a concorrência.

No passado, a comunicação entre marcas e consumidores era geralmente unilateral, limitada a poucos canais ditados pela marca. Hoje, com a ascensão das mídias sociais, canais digitais e globalização, a situação mudou drasticamente. As marcas precisam produzir grandes quantidades de conteúdo com rapidez, precisão e consistência em múltiplos canais. Essa proximidade direta com o consumidor exige que a marca seja uma fonte confiável, não apenas mais uma voz no mercado.

Se o conteúdo e as comunicações não forem consistentes, a marca se coloca em séria desvantagem competitiva. Os clientes podem desistir se não conseguirem contar com a marca para continuar oferecendo a ajuda esperada de forma regular. A falta de consistência prejudica a construção de confiança, credibilidade e lealdade, elementos essenciais para o sucesso do brand publishing e da relação com o consumidor.