A pandemia de Covid-19 acelerou, de forma dramática, um processo que já vinha se desenhando de forma inexorável nos últimos anos: a desintermediação da comunicação. A afirmação foi feita por Paulo Henrique Ferreira, Diretor Executivo da Barões Digital Publishing, em webinar realizado nesta quarta-feira (17/06), pela Fundação Dom Cabral. 

O evento online foi mediado por Walter Romano, Gerente de Comunicação Corporativa da FDC. E faz parte de uma série chamada “COM:unidade”, que tem o objetivo de debater novas práticas e tendências de mercado para tempos desafiadores.

Clique abaixo e veja o webinar na íntegra:

A Desintermediação da Comunicação

Desintermediação da comunicação é acelerada

Dentro do tema do webinar, PH Ferreira abriu os trabalhos falando sobre como as novas tecnologias já têm agido há mais de uma década nesse processo de desintermediação.

Segundo o executivo da Barões, o momento que estamos vivendo na história da humanidade não está ligado à da pandemia. A desintermediação já estava acontecendo no transporte (Uber), na hotelaria (Airbnb), no mercado imobiliário (QuintoAndar) e em diversos outros setores.

“A gente não esperava um coronavírus para acelerar essa desintermediação de forma tão dramática”

“Antes da pandemia, a gente tinha muito claro um cenário de queda dos meios de comunicação tradicionais, especialmente o impresso. A gente não esperava um coronavírus para acelerar essa desintermediação de forma tão dramática. Mas esse processo de desintermediação já ia acontecer. Na Barões, a gente achava que ainda demoraria mais uns três ou quatro anos. Mas foi de uma vez”, disse PH Ferreira.

Tudo sobre Brand Publishing

No webinar da FDC, PH Ferreira destrinchou as mudanças do mercado da comunicação, especialmente após a revolução trazida pelo digital. E além de apresentar os cases da Barões, deu uma aula sobre Brand Publishing, abordando todos os aspectos da estratégia, com temas como planejamento, processos, métricas e até mesmo outros assuntos muito em voga hoje em dia, como LGPD e Fake News.

Clique na imagem abaixo para ter acesso aos slides de apoio usados por PH Ferreira durante o webinar:

O mercado para o profissional de comunicação

De acordo com o executivo, os profissionais do mercado precisam entender, cada vez mais, que “comunicação é business”. E que a era do glamour e da criatividade acabou. As campanhas milionárias do século 20, assim como os gurus e hypes da internet no século 21, dão lugar a um processo cartesiano, de muito planejamento e trabalho.

“O profissional de comunicação tem que se especializar em processos. Acabou a zona de conforto de ser anunciante. Por isso, estudem gestão, um pouco de engenharia, de tecnologia. A criatividade vem por último e é derivada de um processo do dia a dia”, aconselhou o executivo.

Dúvidas mais comuns

Desintermediação da comunicação é o processo pelo qual os meios de comunicação tradicionais perdem o monopólio da produção e distribuição de mensagens. As marcas e indivíduos passam a ter seus próprios canais para se comunicar diretamente com o público, sem depender de intermediários como jornais, TV ou rádio. Este processo foi acelerado dramaticamente pela pandemia de Covid-19, mas já vinha acontecendo há mais de uma década em diversos setores como transporte (Uber), hotelaria (Airbnb) e mercado imobiliário (QuintoAndar).

A pandemia acelerou de forma dramática um processo que já estava em andamento. Segundo Paulo Henrique Ferreira, diretor executivo da Barões Digital Publishing, a desintermediação já era esperada para ocorrer nos próximos três ou quatro anos, mas a crise sanitária antecipou esse movimento de forma significativa. A necessidade de comunicação remota e digital durante o isolamento forçou empresas e profissionais a adotarem novos canais de comunicação independentes dos meios tradicionais.

Brand Publishing é a estratégia de comunicação que torna as marcas donas de seus próprios canais de mídia. Através dessa estratégia, as marcas deixam de depender exclusivamente de veículos tradicionais de comunicação para falar diretamente com seu público dentro de suas próprias plataformas. O Brand Publishing envolve planejamento estratégico, processos bem definidos, métricas de desempenho e considerações importantes como LGPD e combate a fake news.

O Brand Publishing abrange diversos aspectos fundamentais: planejamento estratégico, definição de processos, estabelecimento de métricas de sucesso, conformidade com LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), e estratégias de combate a fake news. A estratégia requer uma abordagem cartesiana, com muito planejamento e trabalho estruturado, deixando a criatividade como resultado de um processo bem definido e não como ponto de partida.

Os profissionais de comunicação precisam entender que 'comunicação é business' e que a era do glamour e da criatividade pura acabou. É necessário se especializar em processos, estudar gestão, engenharia e tecnologia. A criatividade deve ser derivada de um processo estruturado do dia a dia, não ser o ponto de partida. Os profissionais devem abandonar a zona de conforto tradicional e se adaptar a um modelo mais técnico e orientado por dados.

A desintermediação resultou em uma queda significativa dos meios de comunicação tradicionais, especialmente o impresso. Antes da pandemia, já havia um cenário claro de declínio desses veículos, mas a crise acelerou esse processo de forma inesperada. Os meios tradicionais perderam seu papel de intermediários exclusivos na comunicação, abrindo espaço para que marcas e indivíduos se comuniquem diretamente com suas audiências.

A evolução do mercado de comunicação transformou a disciplina em um campo orientado por processos e dados. As campanhas milionárias do século 20 e os hypes da internet do século 21 deram lugar a um processo mais cartesiano e estruturado. A criatividade agora é resultado de planejamento rigoroso, análise de métricas e compreensão profunda de processos, não mais o ponto de partida da estratégia de comunicação.

Diversos setores experimentaram desintermediação antes da comunicação, incluindo transporte (com o Uber), hotelaria (com o Airbnb) e mercado imobiliário (com o QuintoAndar). Esses exemplos demonstram que a desintermediação é um fenômeno mais amplo impulsionado pelas novas tecnologias, que vinha se desenhando de forma inexorável há mais de uma década em diferentes indústrias.