A quarentena por conta do coronavírus tem mudado diversos tipos de comportamento das pessoas, desde a forma de trabalhar até a forma de consumir. E dentro disso estão os padrões de navegação na internet. A associação de consumidores PROTESTE, por exemplo, que desde 2018 já tinha iniciativas importantes de Brand Publishing, voltou boa parte das suas atenções para questões relacionadas à COVID-19. E fez isso por meio do conteúdo, ao lançar hubs de notícias sobre sobre relações de consumo, sendo um deles totalmente direcionado a informações sobre a pandemia.

Comportamento do consumidor

Conforme destacou o Meio & Mensagem, em matéria sobre o comportamento dos consumidores durante a pandemia, o Núcleo de Inteligência e Pesquisas da Escola de Proteção e Defesa do Consumidor do Procon São Paulo entrevistou mais de 1,8 mil pessoas entre os dias 27 de março e 1° de abril. E a pesquisa apontou que 84,61% dos entrevistados revelaram ter verificado aumento desproporcional de preços no período da pandemia, especialmente em produtos como álcool em gel, alimentos em geral, máscaras hospitalares, produtos de higiene pessoal e de limpeza.

Além disso, conforme destacou o Meio & Mensagem, mais de 70% dos entrevistados afirmaram ter presenciado algum tipo de estocagem por parte dos consumidores. E mais de 60% disseram ter medo do desabastecimento.

Metas da PROTESTE

Os canais de atendimento da associação, de acordo com Fábio Zacharias, CEO da PROTESTE tiveram um crescimento de 25% desde o começo da quarentena. Segundo o executivo, as buscas por temas relacionados a saúde e tecnologia já bateram a meta para o ano de 2020. E esses são, justamente, os motes dos dois portais que associação já vinha trabalhando desde 2018: o MinhaSaúde e o ConectaJá.

Após o começo da quarentena, a PROTESTE lançou o hub SeuDireito, para falar de direito do consumidor em geral. E também fez um especial sobre o coronavírus, com informações importantes sobre serviços, saúde e tecnologia.

Assim como o o MinhaSaúde e o ConectaJá, todas as iniciativa foram desenvolvidas pela Barões Digital Publishing. E reunidas dentro de um grande portal, chamado Radar PROTESTE.

Dúvidas mais comuns

Brand Publishing é uma estratégia de marketing onde as empresas se tornam suas próprias editoras, criando e distribuindo conteúdo relevante para seu público-alvo, em vez de depender de anúncios tradicionais. Essa abordagem permite que a marca controle sua narrativa, construa autoridade, fortaleça o relacionamento com o público e gere leads, informando, educando e entretendo, ao invés de apenas vender.

No Brand Publishing, a marca produz e publica seus próprios artigos, vídeos, podcasts e outros formatos de conteúdo relevantes para seu público. A empresa assume o controle do seu próprio canal de mídia, onde o conteúdo é divulgado e o público se conecta diretamente com a marca. O foco está em construir autoridade e engajamento, posicionando-se como fonte confiável de informação e oferecendo uma experiência de qualidade que mostra os valores e a missão da marca.

Os principais benefícios do Brand Publishing incluem o controle da narrativa da marca, a criação de autoridade e relevância no setor, o fortalecimento da relação com o público por meio de conteúdo educativo e envolvente, e a geração de leads e vendas ao atrair o público-alvo para os canais próprios da marca. Essa estratégia promove um relacionamento duradouro com os consumidores, diferente do marketing tradicional focado apenas em anúncios.

Durante a quarentena, a PROTESTE direcionou boa parte de suas iniciativas de Brand Publishing para informar os consumidores sobre questões relacionadas à COVID-19. A associação lançou hubs de notícias focados em relações de consumo e um especial sobre o coronavírus, abordando temas de saúde, serviços e tecnologia. Essas iniciativas foram reunidas no portal Radar PROTESTE, fortalecendo o papel da associação como fonte confiável de informação para o consumidor.

Uma pesquisa do Procon São Paulo indicou que 84,61% dos entrevistados perceberam aumento desproporcional de preços em produtos como álcool em gel, alimentos, máscaras hospitalares e itens de higiene. Além disso, mais de 70% relataram estocagem por parte dos consumidores e mais de 60% expressaram medo de desabastecimento, refletindo preocupações e mudanças significativas no consumo durante a pandemia.

Antes da pandemia, a PROTESTE já trabalhava com os portais MinhaSaúde e ConectaJá, focados em saúde e tecnologia, respectivamente. Esses canais, desenvolvidos pela Barões Digital Publishing, já eram parte da estratégia de Brand Publishing da associação desde 2018, e tiveram suas metas superadas com o aumento da demanda por informações durante a quarentena.

Enquanto o marketing tradicional foca na persuasão e em anúncios para vender produtos ou serviços, o Brand Publishing prioriza a criação e distribuição de conteúdo informativo, educativo e relevante para o público. Essa abordagem busca construir um relacionamento duradouro e de confiança com os consumidores, fortalecendo a autoridade da marca e engajando o público de forma mais profunda.