Quantas pessoas alugam carro todos os dias? Mesmo que algumas aluguem com mais frequência que outras, não é uma atividade que exista no dia a dia da maioria das pessoas.
Por esse motivo, empresas de aluguel de carros precisam encontrar maneiras de interagir com seus usuários entre os aluguéis. Manter contato é uma forma de garantir que vai estar na memória dos seus clientes no momento do próximo aluguel.
Uma empresas de aluguel de carros que dominou melhor essa estratégia é a Zipcar. Seu público-alvo são as pessoas que moram em áreas urbanas. Em seu hub de conteúdo, o Ziptopia, a marca faz um conteúdo especificamente aos moradores da cidade que está presente.
Dividido em sessões como “vida na cidade” e “futuro das cidades”, além de uma parte voltada para inspirações nas viagens. Muitas dessas dicas de cidades para conhecer são acessíveis de carro.
A maioria das postagens não menciona o Zipcar. Entretanto, os call-to-action (chamada para ação) na parte final de cada conteúdo sempre oferece a opção de acessar o Zipcar ou reservar um carro.
Dúvidas mais comuns
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A Zipcar utiliza uma estratégia de content marketing através do Ziptopia, seu hub de conteúdo dedicado aos moradores de áreas urbanas. O conteúdo é organizado em seções como 'vida na cidade' e 'futuro das cidades', além de inspirações para viagens. Embora a maioria das postagens não mencione diretamente o Zipcar, cada artigo inclui call-to-actions que oferecem a opção de acessar a plataforma ou reservar um carro, mantendo a marca presente na memória do cliente entre aluguéis.
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Alugar carro não é uma atividade rotineira na vida da maioria das pessoas, o que significa que há longos períodos entre um aluguel e outro. Manter contato regular com os clientes é fundamental para garantir que a marca permaneça na memória deles no momento em que precisarem alugar um carro novamente, aumentando as chances de conversão e fidelização.
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O público-alvo do Zipcar são pessoas que moram em áreas urbanas. A estratégia de conteúdo do Ziptopia é especificamente desenvolvida para os moradores das cidades onde a empresa atua, oferecendo dicas e inspirações relevantes para o estilo de vida urbano e as possibilidades de viagem acessíveis de carro.
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O Ziptopia diferencia-se por criar conteúdo de valor que não é explicitamente sobre aluguel de carros, mas sim sobre a vida nas cidades e inspirações de viagem. Essa abordagem de content marketing permite que a marca construa relacionamento com o público através de informações úteis e relevantes, posicionando o Zipcar como uma solução natural quando o cliente precisa explorar essas experiências.
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Os call-to-actions (chamadas para ação) são elementos estratégicos no final de cada conteúdo do Ziptopia que oferecem a opção de acessar o Zipcar ou reservar um carro. Eles funcionam como ponte entre o conteúdo de valor e a conversão, permitindo que leitores interessados façam a transição natural de consumidor de conteúdo para cliente, sem interrupção da experiência.
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A estratégia reconhece que o aluguel de carros é uma decisão não-rotineira, portanto, o Zipcar investe em manter presença constante na mente do cliente através de conteúdo relevante sobre cidades e viagens. Quando o cliente finalmente precisa alugar um carro, a marca já está familiarizada e presente em sua memória, aumentando significativamente a probabilidade de escolha do Zipcar em relação aos concorrentes.
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O Ziptopia aborda principalmente três temas: 'vida na cidade', que oferece dicas e insights sobre a experiência urbana; 'futuro das cidades', que explora tendências e inovações nas áreas urbanas; e inspirações de viagem, com recomendações de destinos acessíveis de carro. Todos esses temas são selecionados por sua relevância para o público-alvo urbano do Zipcar.
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O Zipcar exemplifica a estratégia de top-of-mind ao criar um hub de conteúdo que oferece valor consistente aos clientes entre os períodos de aluguel. Ao estar presente regularmente com informações úteis e relevantes, a marca garante que será uma das primeiras opções que vem à mente do cliente quando ele precisar alugar um carro, consolidando sua posição como referência no mercado de aluguel urbano.
